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發(fā)布時間:2017-11-14 17:25:40|來源:中國經(jīng)營網(wǎng)
“雙十一”大促又一次撲面而來。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)的家裝企業(yè)也紛紛積極融入這場電商狂歡中,入駐了天貓、京東、蘇寧易購等各大平臺,平臺購物津貼和商家優(yōu)惠券等促銷手法可謂五花八門,但歸根結(jié)底吸睛主要靠價格。
一位家居從業(yè)者告訴《中國經(jīng)營報》記者,“雙十一”其實就是價格戰(zhàn),“好多顧客都在等活動,大家都在等著這一天降價,中國人的消費心理已經(jīng)被養(yǎng)成了?!逼髽I(yè)在抓住消費者心理,利用低價吸引客流量的同時,也面臨著產(chǎn)品交付、供應鏈系統(tǒng)以及售后服務等環(huán)節(jié)能否及時跟進的考驗。
家裝行業(yè)第一股,東易日盛家居裝飾集團股份有限公司(002713.SZ,以下簡稱“東易日盛”)作為傳統(tǒng)裝企的代表,為備戰(zhàn)“雙十一”可謂鉚足了勁兒,總部、直營店及全國服務商體系全面動員,整個運營體系都全力投入了這場大戰(zhàn)。
花式營銷打響價格戰(zhàn)
打開東易日盛官網(wǎng),最先映入眼簾的便是“雙十一”海報,頁面上多個廣告彈窗同時向消費者“招手”。
東易日盛旗下有多個家裝品牌,而其“雙十一”活動主要以定位中高端人群的東易日盛裝飾和互聯(lián)網(wǎng)整裝品牌速美超級家為主,分為線上線下兩部分。
據(jù)了解,東易日盛裝飾的線上活動指在天貓、京東、淘寶商城里面開設的線上官方旗艦店,11月11日當天,消費者在天貓?zhí)詫毱脚_只要花費1元就可以購買價值10000元的輔材券,同樣價值8000元的裝修款和1000元的設計券也只需1元,在京東拍單則需花費9.9元。
線下活動則覆蓋了全國30家分公司所屬100多家門店,各分公司舉辦年末家裝購物狂歡節(jié),通過開展設計分享會、別墅生活方式沙龍等活動來吸引客戶。
而東易日盛旗下互聯(lián)網(wǎng)整裝品牌速美超級家將在“雙十一”期間舉辦以“家裝購狂歡”為主題的大促活動,速美超級家主打產(chǎn)品是899元/平方米的整裝套餐,“雙十一”當天速美超級家天貓旗艦店推出1元抵7000元的優(yōu)惠活動,線下實體店也同步推出了加11元換購三門衣柜、簽約抽iPhone8等優(yōu)惠項目。
由此可以看出,東易日盛積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。
產(chǎn)業(yè)鏈長,客單價高,低頻、重度依賴人工,標準化程度低等是家裝行業(yè)固有的標簽。作為傳統(tǒng)家裝企業(yè)的代表,加入“雙十一”這場電商的狂歡大戰(zhàn)中,用戶流量的來源、工作人員配備、出貨能力等各方面如何與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)無縫銜接?
東易日盛相關負責人接受記者采訪時表示,目前東易日盛采用的是 O2O閉環(huán)的業(yè)務模式,全渠道營銷獲客,主要用戶來自于各大線上渠道,如公司官方網(wǎng)站、天貓、京東商城、自媒體、微商城等,也有一部分客源來自于店面自然客流。
雖然“雙十一”所處的時間節(jié)點并不是傳統(tǒng)家裝旺季,但東易日盛還是對其寄予了厚望。相關負責人告訴記者,速美超級家希望今年的“雙十一”銷售產(chǎn)值能實現(xiàn)同比增長300%,“每年通過得力的營銷舉措和不斷積累的口碑效應,“雙十一”能夠為速美超級家?guī)砀嗫蛻絷P注和美譽,同時也積累了更多潛在訂單。”
交付能力是關鍵
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜對記者分析稱,“雙十一”最考驗企業(yè)的交付能力?!按蠹叶荚诟愦黉N,促銷之后能不能保質(zhì)保量按時交付是關鍵。其實不僅是“雙十一”,平時企業(yè)也在搞各種造節(jié)活動,現(xiàn)在家居企業(yè)都在搞模式創(chuàng)新,很多都是打價格戰(zhàn),但是最后的交付水平,對所有家裝企業(yè)都是一個考驗?!?/p>
對東易日盛而言,交付或不是問題。東易日盛董事長陳輝早前接受記者采訪時表示,傳統(tǒng)家裝的供應鏈是跟分銷商合作,家裝公司是“供貨模式”?!斑^去,東易日盛除基礎材料有庫房以外,其他主材、布品等沒有庫房??蛻粝聠魏?,我們都是再找分銷商下單,然后分銷商再把物料送到工地上,有時候東西安裝好以后,公司才給分銷商結(jié)賬,這就叫供貨模式?!标愝x說。
據(jù)了解,進行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型后,東易日盛推出產(chǎn)品化家裝——速美超級家,鎖定供應鏈,直接跟廠家合作,剔除了分銷商這一中間環(huán)節(jié)。陳輝告訴記者,從廠家采購原料的成本降低了,但是廠家不能將貨品一步到位送至施工地,而且廠家要求付錢后才能提貨,這就要求有倉儲物流,而建倉儲物流又需要開發(fā)信息化系統(tǒng),所以現(xiàn)在我們是深度整合供應鏈,變成了買貨模式,掌握了主動權(quán)。
在東易日盛官方看來,電商平臺必然是“雙十一”的主戰(zhàn)場,因此電商資源的獲取能力,以及線上營銷的技術實現(xiàn)能力,是對傳統(tǒng)家裝公司的最大考驗。“目前東易日盛面臨的挑戰(zhàn)是如何更加深入地應用和發(fā)展數(shù)字化、人工智能等技術提升產(chǎn)業(yè)整體效率,從而為客戶創(chuàng)造更大價值,讓客戶時時享受到‘雙十一’一樣高品質(zhì)、高性價比的體驗。”
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