《中國新聞網(wǎng)》東易日盛陳輝：抓好家裝工期和質(zhì)量 提升客戶價值

    中新網(wǎng)12月22日電 當(dāng)前，在新興互聯(lián)網(wǎng)科技與消費理念的引領(lǐng)下，家裝企業(yè)正逐漸走出傳統(tǒng)式的服務(wù)模式，迎合新的市場需求，探索更多發(fā)展路徑。

　　其中，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到易日升金融，再到公益慈善，東易日盛正通過不斷增強自身的服務(wù)維度，實現(xiàn)著線上與線下、產(chǎn)品與金融的全方位布局。用東易日盛董事長陳輝的話說：“公司一直把家裝當(dāng)陽春白雪去做，包括屋內(nèi)設(shè)計、高科技附加值、專利項目對工程質(zhì)量的貢獻和客戶價值的提升等?！?/span>

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”正創(chuàng)造著越來越多的可能，在家裝行業(yè)同樣如此。

　　那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該怎么做、與其他行業(yè)有哪些異同？陳輝認為，家裝行業(yè)跟其它電子商務(wù)產(chǎn)品不一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝非常復(fù)雜。同時，互聯(lián)網(wǎng)家裝還包括了標(biāo)準(zhǔn)化家裝和個性化家裝，客戶不同的要求及決策變化都影響著工期和交付時間。復(fù)雜如此，所以更需要一個成熟的團隊來完成。

　　家裝過程中，消費者最關(guān)注的可能就是按期交付問題，而陳輝所理解的互聯(lián)網(wǎng)家裝正是交付環(huán)節(jié)的事情。因此陳輝坦言：“大部分甚至所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝，他們不擅長做交付環(huán)節(jié)的事情。很多企業(yè)能接來單子，但是保證不了良好的交付，甚至是能不能交付都是個問題?！薄　　皠e的行業(yè)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時候，賣的產(chǎn)品是已經(jīng)生產(chǎn)完成了，或者是沒生產(chǎn)完，他賣的過程跟生產(chǎn)過程沒什么關(guān)系。家裝行業(yè)不一樣，賣了以后還要去生產(chǎn)，這個生產(chǎn)除了在工地生產(chǎn)外，還有不同廠家的生產(chǎn)，倉儲物流訂單都匯集到一起，再在工地進行依次加工?！?/span>

　　據(jù)了解，東易日盛針對年輕消費群體的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品――速美超級家目前已經(jīng)在全國開設(shè)數(shù)十家門店。從第一次見到超級家到收到設(shè)計方案，可能只是看完了一場電影，通過超級家消費者可以在線上比價，或者在線與設(shè)計師溝通，也可以到店感受真實、極致的體驗，讓一切都變得簡單和可控?！拔覀兺耆且粋€線上線下完全閉環(huán)店o20模式。未來我們發(fā)展規(guī)劃是在全國建店，今年是六十多個，明年是一百多個，后年就三百多個，逐漸要做六百個以上店?！标愝x說。

　　據(jù)介紹，通過速美超級家，客戶通過花錢買已知，未來的家會和設(shè)計圖一致，真正實現(xiàn)“所見即所得”。同時依托DIM+美居系統(tǒng)，不僅能快速幫助設(shè)計師完成效果圖設(shè)計，通過實際產(chǎn)品搭建的圖庫，能真正達到設(shè)計與落地效果一致，承諾真正的“環(huán)保不達標(biāo)全額退款”。

　　值得關(guān)注的是，一提到居家裝修，環(huán)保便成為繞不開的話題，對此陳輝感受頗深。不過在他看來，真正在行業(yè)內(nèi)能承諾環(huán)保不達標(biāo)可以全額退款的沒有幾家。

　　陳輝坦言，裝修后家里每一樣?xùn)|西可能都是達標(biāo)的，但是疊加起來很有可能就超標(biāo)了，這叫累加效應(yīng)?！八晕覀冏黾已b，不去忽悠哪一樣?xùn)|西的環(huán)保性，我們敢跟客戶承諾環(huán)保不達標(biāo)全額退款，就要把每一樣都做到極致，這樣累加起來才可能不出問題?！?/span>

　　除了在家裝整個過程中的質(zhì)量、環(huán)保和交付各環(huán)節(jié)的保障，東易日盛還通過易日升金融，為消費者提供免息家裝貸款服務(wù)?！皩τ谙胍淮窝b修到位的消費者來說，就需要超前消費，這樣的話需要多投入，目前他的資金實力達不到就只能用消費信貸解決這一問題。其實這也是給消費者創(chuàng)造價值的?！标愝x說。

　　另據(jù)了解，家裝并非東易日盛業(yè)務(wù)的全部，用陳輝的話說，一個企業(yè)不僅要有很多的經(jīng)濟效益還要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。為此，陳輝拿出了500萬元成立了東易慈善基金，用愛心去關(guān)照孤寡老人、資助鄉(xiāng)村孩子上學(xué)等。與此同時，他們還組織更多人加入進來，形成一個更多人參與慈善行動的氛圍，把慈善做得更落地。

【編輯:鮑文玉】