《中國經(jīng)營報(bào)》東易日盛陳輝：技術(shù)革新讓傳統(tǒng)家裝重拾自信

原文：

東易日盛陳輝：技術(shù)革新讓傳統(tǒng)家裝重拾自信

2016年，受房地產(chǎn)市場波動、供給側(cè)改革、消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級，以及互聯(lián)網(wǎng)家裝等因素綜合影響，整個家裝行業(yè)加速洗牌，優(yōu)勝劣汰提速。

作為在傳統(tǒng)家裝行業(yè)深耕二十年的“老水手”，東易日盛董事長陳輝在2016年收獲頗豐，他不僅走出了曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)家裝洶涌來襲時焦慮的陰影，而且為整個行業(yè)修了一條“高速公路”。

“我是企業(yè)家，企業(yè)家是有情懷的?！苯?，陳輝在接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者專訪時說道，正是情懷驅(qū)使他帶領(lǐng)東易日盛做家裝行業(yè)的“陽春白雪”。

傳統(tǒng)家裝經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后重塑信心

《中國經(jīng)營報(bào)》：2016年，互聯(lián)網(wǎng)家裝“概念”熱度不減，在互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊下，家裝行業(yè)的競爭格局發(fā)生了怎樣的變化？傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)家裝之爭走向何方？

陳輝：2017年就沒有互聯(lián)網(wǎng)家裝概念了，家裝行業(yè)的核心在交付環(huán)節(jié)而不是交易環(huán)節(jié)，客戶要的不是貼了傳統(tǒng)家裝或是互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)簽。無論什么類型的家裝公司，誰也繞不開量房、畫圖、列項(xiàng)、算量、施工環(huán)節(jié)，這些問題不解決，講模式等高大上的問題都沒用。

2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)口，傳統(tǒng)家裝焦慮的一年。但2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝從風(fēng)口走到了關(guān)口，因?yàn)榈昧己媒桓?，面對諸多投訴，風(fēng)口逐漸過去。而傳統(tǒng)家裝經(jīng)過一定的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，重塑了信心，在天貓等互聯(lián)網(wǎng)平臺上，客戶開始認(rèn)品牌，傳統(tǒng)品牌逐漸在互聯(lián)網(wǎng)平臺上大行其道。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是追求極致，追求效率。未來三到五年，行業(yè)變革的格局將逐漸明朗。大環(huán)境而言，近兩年行業(yè)面臨房地產(chǎn)下行影響，同時中央又提出供給側(cè)改革和消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級，兩者之間形成剪刀差，家裝行業(yè)何去何從，方向仍不明確。但無論如何，一萬五千億，或者說泛家居行業(yè)四五萬億的大市場里面，擁有核心能力才能異軍突起。

《中國經(jīng)營報(bào)》：互聯(lián)網(wǎng)+時代，傳統(tǒng)家裝行業(yè)如何應(yīng)對？受互聯(lián)網(wǎng)思維影響，家裝企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了怎樣的變革？

陳輝：傳統(tǒng)家裝的供應(yīng)鏈?zhǔn)歉咒N商合作，家裝公司是“供貨模式”。過去，東易日盛除基礎(chǔ)材料有庫房以外，其他主材、布品等沒有庫房?？蛻粝聠魏?，我們都是再找分銷商下單，然后分銷商再把物料送到工地上，有時候東西安裝好以后，公司才給分銷商結(jié)賬，這就叫供貨模式。

而現(xiàn)在東易日盛進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，推出產(chǎn)品化家裝——速美超級家以后，我們鎖定了供應(yīng)鏈，直接跟廠家合作，剔除分銷商這一中間環(huán)節(jié)。從廠家采購原料的成本降低了，但是廠家不能將貨品一步到位送至施工地，而且廠家要求付錢后才能提貨，這就要求有倉儲物流，而建倉儲物流又需要開發(fā)信息化系統(tǒng)，所以現(xiàn)在我們是深度整合供應(yīng)鏈，變成了買貨模式，掌握了主動權(quán)。

《中國經(jīng)營報(bào)》：家居賣場與家裝公司作為家裝產(chǎn)業(yè)鏈條中相互依存的上下游，客戶成為它們之間無法避免的競爭對象。家裝公司開始跳過家居賣場，直接向廠家集采，推出整裝概念，而家居賣場也紛紛加入家裝行業(yè)。怎么看待家居賣場與家裝公司互相博弈的現(xiàn)象？

陳輝：家居行業(yè)發(fā)展歷程中，最大的贏家就是家居賣場，行業(yè)大部分錢都被家居賣場和傳統(tǒng)渠道的設(shè)計(jì)師收入囊中。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓商業(yè)變得民主、透明，很多中間環(huán)節(jié)被剔除掉，所以家居賣場最害怕的是兩個渠道，第一是電商，第二是家裝公司。因?yàn)榧已b公司以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)是給客戶帶來價值的源頭，所以家裝公司很有可能將客戶引導(dǎo)到整體家裝的消費(fèi)，這樣就直接跨過家居賣場了。家居賣場一開始是打壓家裝公司，后來發(fā)現(xiàn)怎么打壓也控制不住，后來就是家居賣場把家裝公司趕出去自己做家裝。

未來，電商渠道和家裝公司會越來越強(qiáng)。

掌握核心技術(shù)才能形成新的商業(yè)模式

《中國經(jīng)營報(bào)》：一直以來，備受客戶詬病的價格、質(zhì)量、環(huán)保、誠信等一系列問題幾乎成為家裝行業(yè)的頑疾，隨著近兩年行業(yè)洗牌加速，經(jīng)歷了優(yōu)勝劣汰的風(fēng)浪后，家裝企業(yè)該如何解決上述系列問題？

陳輝：家裝行業(yè)的痛點(diǎn)很多，家裝公司為什么不解決？或者解決不到位？因?yàn)闆]有能力。量房量不準(zhǔn)，畫圖不精準(zhǔn)，列項(xiàng)不齊全，導(dǎo)致最后報(bào)價誤差很大。前面這一系列不準(zhǔn)確、錯誤之上，材料配送、跟其他工廠的要約生產(chǎn)都會出錯。同時，靠人工傳遞這些信息的過程中，還會出現(xiàn)其他錯誤。

前期這些問題的根源就是CAD，整個家裝行業(yè)都是基于CAD畫圖，而CAD相當(dāng)于以前的模擬手機(jī)，靠人工掌控整個過程會出現(xiàn)大量錯誤。想從前期解決這些問題，只能依靠高科技。

東易日盛旗下速美超級家從2016年4月開始已經(jīng)全面運(yùn)用了DIM＋技術(shù)，設(shè)計(jì)師拋棄過去CAD畫圖，轉(zhuǎn)用DIM＋來作圖，如今的裝修設(shè)計(jì)如同搭積木，設(shè)計(jì)師調(diào)用的模塊也都是基于三維的、數(shù)字的和信息的模型，這相比過去設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確度大幅度提高，真正實(shí)現(xiàn)了所見即所得。

以前大家存在一個普遍的誤區(qū)，認(rèn)為裝修質(zhì)量不好都是工人的問題，但其實(shí)這都是因?yàn)榍捌?，包括量房、畫圖、列項(xiàng)、算量、報(bào)價不準(zhǔn)所致，所有的錯誤堆積到最后施工時才發(fā)現(xiàn)。而現(xiàn)在通過數(shù)字化等手段，不僅解決了精準(zhǔn)測量問題，而且因?yàn)橄到y(tǒng)是沒有情緒的，從設(shè)計(jì)到施工等每一個節(jié)點(diǎn)和程序都是既定且受到監(jiān)督的，所以把問題已經(jīng)消化在前端了。

《中國經(jīng)營報(bào)》：高科技創(chuàng)新技術(shù)的運(yùn)用對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了哪些影響？對整個家裝行業(yè)呢？

陳輝：家裝行業(yè)越做越大，需要的從業(yè)者數(shù)量越來越多，而進(jìn)來的很多人素質(zhì)卻越來越低，企業(yè)怎么樣在大市場中做到卓爾不群？傳統(tǒng)的方式，大家都是想從管理、營銷角度去領(lǐng)先，但現(xiàn)在掌握了核心技術(shù)，就能形成新的商業(yè)模式。

東易日盛現(xiàn)在依托DIM＋系統(tǒng)，開始向平臺化轉(zhuǎn)型。我修了一條行業(yè)級的高速公路，我們稱之為“8+1體系”，1是核心技術(shù)DIM＋，8是產(chǎn)品開發(fā)平臺、供應(yīng)鏈平臺、供需平臺、全信息化平臺、全崗位培訓(xùn)平臺、金融平臺、投資平臺、播客平臺。高速公路上如果只跑速美超級家一輛車顯然不經(jīng)濟(jì)，所以東易日盛會跟別人合作，找客戶資源方合作，建立一個公司再造一輛車在這個路上跑。以前東易日盛是百億夢想，雖然尚未實(shí)現(xiàn)，但現(xiàn)在的夢想是千億，因?yàn)樽咴谇懊娲蝾^陣的DIM＋是全新的技術(shù)，走在后面的落腳點(diǎn)是深度整合的供應(yīng)鏈，平臺模式做成后，未來達(dá)到千億目標(biāo)不是多么艱難的事。

做家裝行業(yè)的“陽春白雪”

《中國經(jīng)營報(bào)》：東易日盛從1997年創(chuàng)立，在家裝行業(yè)深耕了二十年，并且率先登陸A股，成為家裝行業(yè)第一股。這么多年堅(jiān)持做家裝的動力源自什么？

陳輝：我是學(xué)建筑專業(yè)出身，我喜歡做設(shè)計(jì)。家裝行業(yè)非常辛苦，做的過程中會遇到各種問題，比如工人鬧事，客戶不講理，也會產(chǎn)生很多負(fù)面情緒，偶爾動搖，但始終有強(qiáng)大的理想在支撐，賺錢之外的成就感也就隨之而來。

僅研發(fā)DIM＋技術(shù)系統(tǒng)而言，雖然投入很多，回報(bào)周期也比較長，但我很開心，因?yàn)轶w現(xiàn)的是一種創(chuàng)造力，同時也體現(xiàn)出企業(yè)家和生意人的差距。

企業(yè)家是有情懷的，不一定每個老板都是企業(yè)家。企業(yè)家追求精確、高效、給客戶創(chuàng)造價值。生意人會不停地算計(jì)投入多少，產(chǎn)出多少。

我們企業(yè)內(nèi)部認(rèn)為東易日盛不是做裝修的，而是給客戶創(chuàng)造美好生活空間和美好生活方式，公司的使命是裝飾美好空間，筑就幸福生活。

《中國經(jīng)營報(bào)》：東易日盛的企業(yè)愿景是什么？在整個家裝市場中，東易日盛對自己的定位是怎樣的？

陳輝：第一，我想讓東易日盛永遠(yuǎn)屹立在行業(yè)的最高位置上，不斷創(chuàng)新不斷往前，永遠(yuǎn)領(lǐng)先。第二，我希望整個家裝行業(yè)能給客戶帶來價值。東易日盛推出的所有產(chǎn)品都不僅僅是生意，其中包含設(shè)計(jì)因素。通過做家裝，我已經(jīng)在幫助別人，在積累自己的價值。

我希望東易日盛能成為一個卓越的企業(yè)。普通公司、優(yōu)秀企業(yè)、卓越企業(yè)、偉大企業(yè)，這不僅僅是形容詞的差別那么簡單。蘋果是偉大的企業(yè)，因?yàn)樗鼛恿艘粋€時代，甚至說創(chuàng)造了智能手機(jī)時代。

東易日盛現(xiàn)在的目標(biāo)是跨越優(yōu)秀，向卓越邁進(jìn)。卓越企業(yè)是卓爾不群，鶴立雞群，比別人領(lǐng)先很多，而不是一點(diǎn)點(diǎn)。但是東易日盛的終極理想是做一個偉大的企業(yè)，我不知道在我有生之年能不能如愿將東易日盛打造成偉大的企業(yè)，但至少有這種追求。